ヘルプ
よくいただくご質問です。載っていないことは support@creatr.app までご連絡ください。
クレジットとプラン
クレジットとは？
1クレジットで元の動画30分までを処理できます（それより長い動画は、30分を超えるごとに1クレジット）。数えるのは元の動画だけで、切り抜き・編集・再書き出しにクレジットは使いません。無料プランには毎月5クレジットが含まれます。Pro、Max、Studioは料金ページをご覧ください。
動画は何時間まで？
最大3時間です。それより長い動画は受け付けられません。
切り抜きが見つからない、または処理に失敗したら？
クレジットは自動的に返却されます。
解約や返金はできますか？
設定画面からいつでも解約でき、お支払い済みの期間の終わりまでご利用いただけます。返金は個別に判断しますので、support@creatr.app までご連絡ください。処理に失敗した動画のクレジットは自動で戻ります。
切り抜きの作成
何を追加できますか？
公開動画のリンクを貼るか、ファイルをアップロードします。ポッドキャスト、対談、配信、講演、ウェビナーなど、話が中心の動画に向いています。
対応言語は？
話されている言語を自動で判定し、日本語を含む主要な言語の字幕に対応します。判定が合わないときは手動で言語を指定できます。
投稿前に編集できますか？
はい。クリップエディタで文言、タイミング、タイトル、見た目を変更し、「切り抜きを更新」を選びます。承認するまで投稿されることはありません。
投稿とオートパイロット
どこに投稿できますか？
YouTubeショート、TikTok、Instagramリール、Facebook、X、LinkedIn、Threads、Pinterestです。ご自身のアカウントを連携します。
オートパイロットとは？
選んだYouTubeチャンネルの新しい動画を自動で切り抜き、承認したクリップを設定した投稿時間に予約します。対象のプランは料金ページをご覧ください。
投稿できなかったときは？
プラットフォーム側の障害や制限で投稿できない場合は、待機して再試行します。失敗したときはお知らせします。
データについて
ファイルはどれくらい保存されますか？
元の動画は14日間、音声と文字起こしは30日間、完成した切り抜きは90日間です。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
動画をAIの学習に使いますか？
いいえ、使いません。
アカウントを削除するには？
設定画面からアカウントを削除できます。プライバシーポリシーのとおり、データも削除されます。